黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

洞察喵2026-03-28

11块钱退货5块运费

买东西11块钱，运费居然要5.8块，鞋子不合适还不给退，商品也没有说没有运费险，找客服态度还非常不好，一点解决方案都不给，其他客服都会给个优惠卷就算了，就这个客服必须给个解释工号715***
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]要求退运费
机灵喵2026-03-28

砺带科技，擅自自动扣款还取消不了

上海砺带科技在本人不知情的情况下就开通了自动扣款服务，在2025年12月25日就自动扣款了19.9元，打电话让其退款和取消自动扣款，当时客服说已取消并退款，但一直未收到退款，然在2026年3月28日又进行了扣款，打电话让去退款和取消也未有消息，诉求要返还两次自动扣款的钱，取消自动扣款服务，严重损害了本人的权益，还打...
- [投诉对象]上海砺带科技有限公司
- [投诉要求]退款，关闭自动扣服务
勇敢喵2026-03-28

分期乐客服拒开借款收据，让找银行遭推脱

2026年3月28日我致电分期乐客服平台，要求该平台给我出具我在分期乐从注册到至今每一笔借款的收据，该平台表示不会给我出具，表示他们只是平台不是借款方，要求我向银行要取发票，并且一再表示问我要开什么主体的，我说我开个人的，客服表示不明白主体自己百度，后我要求不挂电话百度分期有两个平台，一是深圳一是吉安一...
- [投诉对象]分期乐服务
- [投诉要求]提供发票及借款合同
机灵喵2026-03-28

得物买鞋退款遇问题，未提示扣钱还需自行提现

2026年3月28日下午14:24在得物平台购入商品(JordanAir Jordan1 Mid WMNS Denim Gum柔软舒适防滑耐磨中帮复古篮球鞋女款白蓝)一双，售价445.13元，购买页面并无提示（售后退款需扣钱) 。同日下午18:01分操作退款时提示需赔付买家‘违约金”28元，和客服沟通后得知这笔款项必须先扣除,然后通过客服转账赔付到得物钱包，需...
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]赔偿,作出处罚
正义喵2026-03-28

抖音平台客服多次误导，让我做出了错误的选择

本人于抖音平台购买行李箱，因价格问题申请退货，商家明确告知拒收需承担78元运费。退货运输途中，我两次联系抖音平台人工客服，客服均答复“放心等待，会维护消费者权益”，未告知我需自行承担运费；我基于平台客服的官方答复选择拒收，货物退回后，平台专员却判定由我个人承担78元运费，平台前后答复矛盾，属于误导消费...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
勇敢喵2026-03-28

宜口袋宜速卡

我于3月28日早上购买会员上面写的是先享后附，结果还是先给了钱，先要求取消会员
- [投诉对象]宜口袋APP
- [投诉要求]会员退费
友爱喵2026-03-28

小赢卡贷

人于2024年5月30日在小赢卡贷借款35000元，分12期，每月还款3515.82元。经计算，真实年化利率约41.4%，远超法律规定的司法保护上限（12%）及高利贷红线（36%）。依据最高法民间借贷新规，超过12%部分不受法律保护。现要求： 1. 按年化12%重新计算应还本息 2. 减免/退还超额利息
- [投诉对象]小赢卡贷
- [投诉要求]退钱
勇敢喵2026-03-28

桔多多违规收取高额担保费，停止收费并提供依据

借款基本情况：本人于[2025年5月15日]在桔多多平台申请借款[5000]元，分[12]期还款；截至目前已还款[11]期/，平台累计收取担保费共计[900元（附账单/还款记录）。 2. 违规收费问题 ◦ 未充分告知、强制捆绑：借款时未以显著方式提示担保费，未明确收费标准、服务内容；不勾选则无法放款，属强制捆绑收费，侵犯知情权与...
- [投诉对象]桔多多商城
- [投诉要求]退费
正义喵2026-04-04

不予退款，且平台客服全程在打水漂没有做出任何实质性，解决方案

我于2026年4月2日左右，在拼多多平台上购买了收纳箱，在4月3日快递未到达郑州中转站之前，我已明确告知，请商家和平台拦截我要退货退款，此时，平台给我的答复却是让我去快递站拒收快递，当时的快递还在郑州中转站，我如何拒收快递？客服全程都在打水漂，搅浑水，商家也不予解决，一直在说让货到之后看货好不好，再确认...
- [投诉对象]GZP
- [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉
友爱喵2026-04-04

美团外卖订单有误求退款，商家客服踢皮球咋整

起因，今天16.37分点了一份姨妈热饮，39分发现点错了赶紧联系商家退款，我要重新点一份。商家同意了，说联系平台客服，客服取消一下订单。我就开始联系，一直联系不到人工一直是人机。后面联系上了，商家也发货了，就说商家不同意退款，商家说客服不同意退款，两个人就互相推脱。我只是想喝到想喝的东西，又不干嘛，...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,作出处罚
勇敢喵2026-04-04

蜂鸟闪购送餐放门口却被指未送，饿了么扣餐损求公道

我于2025年4月4日在蜂鸟闪购送餐，餐放在顾客门口，顾客反应餐没送到，由于我是拍照送达并告知顾客餐就在门口照片也可以证明我送餐地址无误，但还是扣我餐损，希望黑猫能帮我解决一下
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]撤销处罚
机灵喵2026-04-04

商品退货包运费，买家自行垫付运费后平台不退

本人于2026年3月25日在快手购买商品（订单号：260*************），购买时含运费险。3月31日正常退货并垫付运费6.5元，平台以账号异常/审核不通过/退货率高为由拒赔。已联系快手客服无果，要求全额赔付运费+书面解释拒赔依据。
- [投诉对象]快手小客服
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-04-04

支付宝花呗信用购账单逾期，协商无果求分期或本金还款

本人于2024年4月因家中父亲生病住院，系生活工作带来巨大变化，经济压力过大，导致支付宝蚂蚁花呗信用购账单逾期，期间也有主动跟平台沟通报备，然而支付宝蚂蚁花呗还是违规催收，未经本人允许，私自给本人家人朋友同事打电话发短信，严重影响本人声誉，后期也有主动沟通协商，一直未达成，本人从未逃避以及不还，只是生...
- [投诉对象]支付宝客服
- [投诉要求]作出处罚,协商
机灵喵2026-04-04

投诉中关村银行实懿贷，高额融担费不合理求退款

北京中关村银行在实懿贷的贷款违规收取高额所谓的融担信息费并且客服根本就联系不上，我要求退回融担费并提前结清欠款，我将会持续联系银保监局等金融监管机构投诉
- [投诉对象]北京中关村银行
- [投诉要求]退款,解释,改善服务,赔偿
勇敢喵2026-04-04

吐槽华章汉辰融担，代偿后利率离谱，盼减免罚息协商

你好，2025年8月又一笔被华章汉辰担保代偿450元，现在想要协商还款，发现利率过高，截止到2026年4月4日一共还款1028.18，利率不符合国家规定，要求减免罚息，好好协商
- [投诉对象]江西华章汉辰融担
- [投诉要求]调整利率,销账
正义喵2026-04-04

天源花暴力催收，未失联却骚扰朋友，求解决！

欠款催收本人未失联情况下联系紧急联系人恐吓威胁严重影响我以及我朋友的的生活及心理
- [投诉对象]天源花
- [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释
友爱喵2026-04-04

10932*********81368

4.4日看直播间有枣庄音乐节，点进去免密支付了两次，上面写着4.8日11点之前免费退，点申请退票显示退不了霸王条款
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退款
正义喵2026-04-04

投诉HAYHELLO旗舰店，新买鞋子质量差，拒绝退货退款

我买的鞋子质量不行，还不给我退。直接退款，买了几天直接开胶
- [投诉对象]HAYHELLO鞋子旗舰店
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-03-28

分期乐收费超24%红线，48000元借款多收4302元

我于2025年在分期乐平台分三次总结款48000，平台通过担保费加利息的方式向我收取的费用超过24%的要求，要求平台必须退还超额收取的金额4302元
- [投诉对象]分期乐服务
- [投诉要求]道歉赔偿/解释
勇敢喵2026-03-28

投诉小赢卡贷，2024年9月借款利率超24%求退息费

本人于洋钱罐借款16800元，分12期还款，每期固定还款1687.73元，现已正常还款7期，累计已还11814.11元。经按监管要求IRR内部收益率算法核算，该笔借款综合年化利率约36%，远超国家金融监管总局规定的24%综合融资成本红线。平台刻意拆分利息、服务费、担保费，对外宣称利率未超24%，属于隐瞒真实借贷成本、违规变相收取...
- [投诉对象]洋钱罐平台
- [投诉要求]调整利率

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