黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

洞察喵2026-11-07

抖音平台卖假奢侈品牌羽绒服

2026年10月25日再抖音平台直播间，电商名为艺灵服饰店，购买男羽绒服一件价格879元，收到货后发现该羽绒服做功粗糙，贴有法国蒙口羽绒服的商标，目测就是假货，与该商家商品链接明显不符，消费者权益保护法第55条退一赔三维权，抖音客服不予受理，来回推脱
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,退货退款
勇敢喵2026-11-07

保价问题

我于11月4日晚在抖音平台购买了一台手机，10月6日签收签收后，当天手机降价¥200，但是店铺以消费券无法保价为由，拒绝我的补差价
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]补差价
正义喵2026-11-14

客服处理不当

按照平台规定来取消订单，上面显示无责取消，但是取消过后又来了一个违规取消罚单，我是按照平台规定要求来做的也显示无责取消了，为什么还要扣钱
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-11-14

平台客服屡次无法处理

本人于2026年10月6日在平台“种子仓”店铺下单购买“791雪韭王抗病速长香白根不休眠宽韭菜蔬”种子5包（约500粒），订单编号261***-147************，实付金额1.98元。商品详情页明确标注为宽叶韭菜种子，宣传抗病速长、不休眠等特性。商品于10月7日发货，本人签收后按种植说明完成播种，悉心照料等待出苗。种子出苗后，...
- [投诉对象]种子仓
- [投诉要求]对本次专员服务不满,要求按照我的诉求完成,下架货不对版种子,商家规避问题补偿20
正义喵2026-11-07

保价快递损坏不理赔

此快递为玉石摆件，德邦快递员上门取件，有快递员拿走视频，德邦自行打包，此件易碎，快递员要求保价，到件后收到周六周日休息，让快递员放当地驿站，周一下班后取得快递，收到后物品破损，有完整开箱视频快递不理赔
- [投诉对象]德邦快递客服
- [投诉要求]破损保价不理赔
正义喵2026-11-14

昨天报电动车故障今天美团仍扣52不通过申诉

昨天我电动车坏了，进行正常上报，今天美团故意扣我钱，进行申诉美团不通过，一共扣我52块
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-11-14

平台客服屡次无法处理

本人于2026年10月6日在平台“种子仓”店铺下单购买“791雪韭王抗病速长香白根不休眠宽韭菜蔬”种子5包（约500粒），订单编号261***-147************，实付金额1.98元。商品详情页明确标注为宽叶韭菜种子，宣传抗病速长、不休眠等特性。商品于10月7日发货，本人签收后按种植说明完成播种，悉心照料等待出苗。种子出苗后，...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]对本次专员服务不满,要求按照我的诉求完成,下架货不对版种子,商家规避问题补偿20
机灵喵2026-11-14

淘宝闪购商家餐被骑手拿错，我取消单却被扣钱！

明明是商家餐让别的骑手拿走了。我才取消单子，为啥要扣我钱？客服给我说无法申诉，原因是我直接取消，不上报出餐慢取消。我上报出餐慢手里别的全都得超时
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]赔偿,道歉,退款
友爱喵2026-11-07

虚假宣传，假货

我于2026年3月10号下单，在千禧鞋业直播间下单了一双皮鞋，发货方是风华鞋靴优选店，8月份才开始穿，9月份底发现鞋底完全脱落，当时联系店铺显示暂停营业，跑后联系抖音客服也是拖着一直不解决
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
正义喵2026-11-14

虚假发货还拒绝退款

我与11月13日晚11点错下单一件商品，14日早上10点发现想申请退款，卖家以发货已发货为由拒绝退款申请，收到客服电话以发发货快递收货了为由拒绝退款，联系天猫客服以快递已经发出为由拒绝退款。实际商家虚假发货，物流显示的等待揽收，并没有快递揽收及物流信息及快递号码信息。我只想退款，晚上下单到早上申请退款不过...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-11-14

抖音商城

抖音商城客服态度敷衍长时间不回答宣传反积分也是只有100并起无法领取优惠券，客服工号74709，769***
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]恢复账号,改善服务
友爱喵2026-11-07

抖音电商包庇商家不处理沐浴油退退款

于10月1日购买沐浴油，收到发现和正品颜色不一样退货退款，寄回去商家不给退款，平台包庇商家
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2026-11-14

淘宝红包签到虚假宣传

事实：淘宝90天打卡领100元，我已经打卡74天，还差16天。快结束时平台私自加大任务难度，加了邀好友、下单任务，客服也承认难度上调。诉求：要么恢复原来简单的任务让我继续打卡，要么直接给我100元现金。
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]赔偿
友爱喵2026-11-14

美团众包商家卡餐加系统补时不足致超时拿不到奖励

2026年11月13日，晚间18：27美团众包系统指派了一对一订单给我，晚高峰拥堵我就不形容了，光取餐短短一公里就堵了十多分钟然后进商城去取餐，商家虚假出餐实际我到店还等了七分钟，6.8公里的订单，商家做好餐只剩19分钟了，他们系统向来不管商家卡餐卡多久路程多远只补4分钟，22分钟晚高峰跑完这6.8公里超时两分钟5.2块...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]恢复账号,改善服务
机灵喵2026-11-14

商家不开发票，美团平台不监督。不作为

2026年10月7日和2026年11月8日在美团外卖上买药，111月七日在美团后台申请开发票，商家一直不开始联系美团客服。美团客服说一直在处理，一直在处理处理了到11月14日也没有结果，现在对商家药品的真实性保持怀疑，且商家偷税漏税，美团平台不监督
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,开发票
机灵喵2026-11-14

2多次联系不上骑手客服也无回应美团外卖骑手还在违规接单

我于2026年11月14日点了外卖，外卖显示送到实际没有多次联系骑手多次骑手并未接电话给客服打电话客服也联系不到，该骑手连续多次违规为何还能继续送外卖
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,解释
机灵喵2026-11-14

1688不履行链接职责

我在2026年11月4号在1688购买了商品，链接标明7天无理由退货，我在11月11日申请退货，被商家拒绝，我投诉商家，平台直接判定我失败，关闭了退款入口，直接交易完成
- [投诉对象]1688商人社区
- [投诉要求]退货退款
正义喵2026-11-14

11月14日滴滴顺风车高速费乘客约定支付后拒付

11月14日接了一个武汉到安陆的顺风车订单，乘客同意付高速费，现在拒付高速费
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
正义喵2026-11-14

美团众包

昨天配送，在过程当中，有两杯坏了，我回去购买，顾客看我要超时了，打电话给我让我先点送达，顾客已经同意，但美团还是要处罚
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉,修改处罚
友爱喵2026-11-14

聚充充乱扣费

11月9日某饭店吃饭，租借充电宝，饭后已归还，确认按进去闪烁灯，当时没留意扣款通知，默认免打扰，事后11月13日扣款149元！联系客服说没有归还记录，整个店就一个充电宝在那里租借，还说没有归还记录，不处理不办事，本来就异地吃饭，店铺也不愿意提供监控，没办法处理，你们自己铺设的设备，你们自己去找，我是消费者...
- [投诉对象]广东聚充充科技有限公司
- [投诉要求]退款,改善服务,解释,道歉

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉14381

累计有效投诉39322970

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号