黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

友爱喵2026-10-10

抖音图拉斯真彩官方旗舰店

我于2026年8月27买的图拉斯手机壳，当时买的时候提前问过客服，壳子出现问题怎么处理，客服说的是一年内免费换新！壳子用了一个多月出了点问题就跟客服协商换一个新壳子！但是换了两次壳子都是有问题的!三百多买的手机壳售后做的很差说的换新简直就是在欺骗顾客！不敢在相信这个牌子了所以我强烈要求退货退款！
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
机灵喵2026-10-10

爱奇艺电商客服不作为

购买的盲盒产品，询问客服说是有一大一小两个结果只有一个大的，后来去问客服又说之前的客服已经离职，且当时的客服没有看清楚产品，询问爱奇艺官方客服无法得到解决，要求给我一个合理的解释，
- [投诉对象]爱奇艺小帮手
- [投诉要求]退款,改善服务,道歉,作出处罚,解释
友爱喵2026-10-10

华为三折叠手机使用半年不到就出现漏液，出线，明显质量问题，拒绝三包。太无赖了

本人2026年4月14购入华为三折屏手机，目前仍在一年保修期内。正常开合使用，无摔落、挤压、进水、私自拆机。现屏幕折痕位置出现漏液出线，送至华为授权售后检测，门店直接判定为人为损坏，拒绝免费保修，自费维修，我不认可。故障位置为手机反复折叠的设计区域，我认为属于屏幕本身质量缺陷。按照三包政策免费维修更换屏...
- [投诉对象]华为终端客服
- [投诉要求]维修,维修费用减免,换货
洞察喵2026-10-10

抖音电商七天无理由拒绝退款

本人于2026年9月20日，在抖音商城上述店铺购买头戴式耳机（北海巨妖萌妖V2）收到商品后，仅拆封检查，耳机主机完好无损，仅配套充电线存在轻微表面划痕，无断裂、破损，不影响商品功能，主机完全不影响二次销售。本人依据7日无理由退货规则申请退货退款。商家以充电线存在划痕为由拒绝退款，申请平台介入后，平台驳回退...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-10-10

小米手机，保修期内手机电池鼓包到账后盖碎裂

保修期内电池鼓包手机后盖碎裂，消费者自费维修，维修工程师发现电池存在鼓包情况。
- [投诉对象]小米服务
- [投诉要求]维修费用减免
机灵喵2026-10-10

要求爱奇艺恢复肯德基大神卡领取权益

2026年9月4日购买爱奇艺白金卡，赠肯德基大神卡年卡，31天未领取过期，未使用未核销，要求补发。
- [投诉对象]爱奇艺小帮手
- [投诉要求]恢复肯德基领取权益
正义喵2026-10-10

京东闪购购华莱士套餐遇纸巾带钉，有安全问题求商家退款赔偿道歉

我在2026年10月9号在京东闪购上购买的华莱士套餐，收到货以后发现产品纸巾和包装袋钉在一起，擦脸没有扎到我的手，商品存在明显安全隐患，我要求商家退款赔偿以及道歉。
- [投诉对象]华莱士官方微博
- [投诉要求]退款,赔偿,改善服务,更换
勇敢喵2026-10-17

北京猫眼文化传媒有限公司利用合同格式条款加重消费者责任

本人于2026年10月15日在猫眼APP购买阳光三亚嘉年华2026周杰伦演唱会门票，已全款支付4760元。事由：距离本场演唱会开场尚有两个月，我申请办理退票。猫眼平台要求收取票价20%的退票手续费。该条款属于平台预先拟定、订立合同时未与消费者协商的格式条款。距离演出还有两个月时间，门票有充足时间对外二次销售，平台几乎...
- [投诉对象]猫眼演出
- [投诉要求]全额退款
友爱喵2026-10-10

从全民钱包借多笔款结清后，要退超出法定上限的息费

被申请方：全名钱包平台申请事项：退还本人借款中超出法定上限的息费事实说明：本人在贵平台多笔借款，现已全部结清。借款期间除利息外，平台额外收取担保费/保险费/服务费。将全部息费合并计算，综合年化利率超出司法保护上限，属于违规收费。依据相关法律规定，现申请退还超额费用。
- [投诉对象]全民钱包
- [投诉要求]道歉赔偿/解释
正义喵2026-10-10

同程乱扣手续费页面显示酒店取消免费下单又扣手续费

投诉平台：同程旅行订单号：101********* 酒店名称：首尔回基汽车旅馆（Hoegi Motel）投诉事由：平台页面宣传规则与订单实际规则不一致、虚假引导下单、擅自变更取消扣费条款，强制收取不合理手续费本人在同程旅行平台预订上述韩国酒店，下单前商品详情页明确公示：入住前可免费取消，截止时间为10月14日0点前免费...
- [投诉对象]同程旅行官方微博
- [投诉要求]退款,退费,退货退款
机灵喵2026-10-10

履行合同

本人于2026年10月5日与平台下单火车票和接送站服务，活动界面显示打车费为7元（第一张截图）使用该平台优惠券（里程）后打车费5元（第二张截图）在活动界面下单后实付36元与合同履行完毕后返现26+5元，活动界面清晰显示实际仅5元，但合同履行完毕后该公司以本人未参加活动成功为由拒不返现，本人在其官方客服咨询，其官...
- [投诉对象]同程旅行官方微博
- [投诉要求]退货退款,履行合同
机灵喵2026-10-10

度小满逾期暴力催收联系紧急人，失业还款难求停催缓一年

本人于26年3月5号在度小满平台借款6355.99元，现在因为失业造成逾期，遭遇度小满暴力催收，骚扰紧急联系人，诉求停催一年，给时间处理账单
- [投诉对象]有钱花
- [投诉要求]停催一年给时间处理
勇敢喵2026-10-10

极融借款借4万利息5102.24 增值服务费9200元到手只有26000多

2025年12月8号在极融借款借了一笔40000的贷款分一年12期看年利息一年5000多就借了当下完款进去看月还多少钱时凭空多了个增值服务费 9200元还需要还款日第1期第2期每期4600元这两期一起还借40000一年利息5102.24元再加个增值服务费9200元借40000等我还完借款实际我就拿到手26000多
- [投诉对象]极融服务
- [投诉要求]增值服务退款9200
勇敢喵2026-10-10

孕贝严重质量问题商家拒绝售后

本人于2025‑10‑15在孕贝官方旗舰店购买10合1消毒烘干调奶一体机，订单编号：69217*********13307，实付278.64元，机器还未满一年质保期。机器原本就存在烧水故障，按照商家要求寄回维修。第一次维修寄回后，消毒烘干功能直接故障，无法正常使用；再次按商家要求二次寄回维修，收到机子后整机依旧全部功能不能使用，并...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-10-17

两次申诉均被驳回美团虚假送达罚款该撤销

顾客白嫖谎称没收到餐，美团误判虚假送达罚款50元，两次申诉驳回本人为美团众包骑手，订单号：33023*********79219，配送日期：2026.10.16日我到达顾客下单地址首先联系不用上顾客上报，过5分我敲门顾客出来22点51分当面交付给他22点52分点击送达完成订单（附有图片时间），平台GPS轨迹也能证明我已抵达收货地址，真...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]撤销虚假送达罚款50
洞察喵2026-10-17

盛迪嘉阳棉优汇我不知情被扣298元联系不到要退款

在2026年10月17日早上八点五十九分，盛迪嘉阳棉优汇在我不知情的情况下私自扣款298元，没有客服电话，联系不了，申请退款
- [投诉对象]盛迪嘉
- [投诉要求]还我钱,追回钱,退还盗刷金额,退款
洞察喵2026-10-17

美团外卖问题不解决，放心吃名不副实，食品问题难解决客服还打不通

明明下单的时候有放心吃，实际收货的时候又没有了。这不是骗人吗！！吃出来食品有焦糊变质平台不处理，只打了一次电话没接上就强制关闭进度停止服务打客服电话，打不通无法进入，服务太差了只给转接机器人没有用处
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉,改善服务,恢复账号,解释,退款
勇敢喵2026-10-17

美团乱扣外卖员14元申诉不通过请协助处理

2026年10月16日 18点34抢单，18点38到店在商家等了半小时商家没有出餐慢超出配送时间外不是我的责任，被美团平台扣了14元，发起申诉不通过，美团平台不给申诉，不给骑手处理我们送外卖也不容易无论出现什么问题导致在骑手错，商家也有错的，我们百姓送外卖也不容易，请你们平台帮我们百姓们处理
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]作出处罚,赔偿,道歉
正义喵2026-10-17

美团霸王条款

霸王茶姬广州塔店订单编号20023*********68790，我正常配送，平台说顾客说这个订单撒餐了，要求退款，我这边说我需要提供什么证据才能自证清白，平台客服说什么证据都没用，扣了就是扣了，霸王条款
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚
机灵喵2026-10-17

美团众包10月14日订单扣费不合理，5元收入仅得75元

2026年10月14日订单问题 3.5元只发了1.75元
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉12656

累计有效投诉38893745

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号