友爱喵
发起集体投诉
04-01 18:18:06
1.2023年11月10日在京东科沃斯自营店购买科沃斯扫地机器人，保修期为一年，2024年4月1日报修，维修中心来电说机器进水了，主板主机要换，不在保修范围内，要换的话1000多只能个人承担。联系卖家，卖家表示不能退换。 2.购买机器人后一直按照说明书正常使用，并未进行人为损坏，是设计不合理防水不过关，客服说是正常机器人具备防水性能，不会进水，检测中心也给不出进水原因和进水点，现在并不知道。 3.诉求是要求退货退款，或者换货。
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