维权，尚德机构骗人退费
集体投诉量607
集体处理率100.00%
- G17353760268
- 尚德机构
- 退款问题,诱导消费,培训贷,涉骗,虚假宣传,霸王条款,费用问题,态度恶劣
- 退款,赔偿,解除合约
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正义喵
发起集体投诉
06-24 16:04:35
在报名前尚德客服说再不报名就不可以再报名了，诱导我快速办理了手续，诱导消费者造成紧张迫切的氛围，本人2018年1月9号在尚德客服诱导下报名了自考会计名校专本连读，总共金额12800元报了自考会计名校专本连读，尚德在线违规事项一：尚德存在虚假宣传虚假宣传一：称后期不想学，可以退费，然后本人后期退费无门，还跟我说要我先冻结有时间再学，结果我冻结了之后还是觉得没时间所以申请退款，尚德称时间太久，不给退，虚假宣传 二：课程销售人员称，每天只需要半个小时利用学习就可以了，但是实际情况是每次的课程都近3个小时，三：《尚德教育学员服务须知》属于无效合同。培训机构在该须知中约定缴费七日内后不能退款的条款，属于单方面的免责格式条款。根据《合同法》和《消费权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款等方式，做出排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者等对消费者不公平，不合理的规定。提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效。四：虚假宣传手段诱导消费者尽快缴纳全款学费，钱不够的话还引诱办理分期贷款。消费者有约定的自由，也有依法解约的自由，经营者无权禁止。违反了《合同违法行为监督处理办法》,属于经营者排除消费者依法变更或解除合同的权利行为。违反了《侵犯消费者权益行为处理办法》属于经营者有权任意变更或解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同的权利行为。私自签订霸王条款，欺瞒消费者隐瞒退款时效。情况恶劣。
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