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截止目前没有任何解决方案，请正面回应我的诉求，而不是主张损害客户的利益

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客服态度恶劣，一直威胁说是取消授信额度之类的，本身宣传的宽带就是附赠品，结果实际使用中，擅自添加合约，各种注销难，典型的商业欺诈，违规捆绑，本来很简单的事情，却不断加码绑定用户，限制用户的自由，联通擅自主张赠送宽带注销时强制捆绑手机费用，违反工信部规定，同时办理宽带时也未尽到告知注销条件的义务，根据电信条例，工信部通知，消保法，民法典等规定，联通将主账号欠费与赠送宽带强制捆绑，违规限制注销，办理时并未告知此项注销条件，故本人依法依规提出抗议，直到问题解决为止

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本人系联通手机用户（号码：186********），现就宽带注销受阻一事提出正式投诉。 因搬家原因，本人原手机号名下赠送的宽带已不再使用。为避免资源浪费及设备遗失风险，本人于4月19日携带光猫设备亲临联通自营营业厅办理宽带注销业务。 现场工作人员要求必须结清手机欠费方可办理，但本人手机号一直正常使用，注销宽带不应影响手机套餐资费。 经10015投诉中心协调，客服人员承诺可通过线上办理，并表示将补偿快递费用，免除违约金（本人不认可）。然而在本人按要求寄出光猫设备并上传委托书后，贵公司又改口要求结清所谓"欠费"。 根据《电信条例》及工信部相关规定，运营商不得以任何形式限制用户变更或终止业务，不得设置不合理的合约限制。 联通公司已涉嫌违反以下规定： 业务办理与注销设置不对等条件（办理时简便，注销时设置障碍） 以未结费用为由限制用户自主选择权 前后承诺不一致，损害消费者权益！ 现要求联通公司立即无条件办理宽带注销业务 返还光猫快递费14元 整改业务流程中存在的违规问题