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库斯家居,欺骗消费者,违约

勇敢喵 发布于 2025年04月16日 09:47
  • 17381959446
  • 红星美凯龙
  • 态度恶劣,合作商户不诚信,服务欺诈,欺骗消费者,退款问题,欺诈
  • 快速处理,退费,改善服务,道歉
  • 2000元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-16 09:54:07

已分配商家 红星美凯龙


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-16 09:54:07


勇敢喵 补充投诉 04-16 09:53:18

要求商家退回我付的定金13888元或者把桌子椅子归还给我


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 04-16 09:47:58

本人2025年2月11号在鸠江区红星美凯龙商场的一家库斯家居选购买了床沙发桌子椅子,当时店内人员说沙发是2024年年底的新款店里的样品也就摆放2到3个月建议我购买,可以整体给我优惠,当时付了13888的定金,当天晚上发现沙发在商家抖音上2023年7月份就有了,摆放的位置也是当天我看的位置,我立即找到商家要求退款,经过沟通,商家同意给我订购全新沙发发货给我,并且可以把订单,物流单,生产日期都给我看,所以我就同意了不退款,沙发订购新的给我。2月13号我联系商家要求沙发换颜色害怕收到样品,跟我说已经下过单了不能改色了。4月3号说可以给我送货了让我把余款补一下,在这期间我都提醒强调了要去物流当面收货怕商家把样品打包送货给我,4月2号商家只让我去他们的仓库看货,之前商家承诺的发物流单给我让我去物流收货一个都没做到!4月2号到仓库发现沙发还是样品,根本没有给我订购新沙发,我等了快2个月的时间还是发现被商家欺骗了!要求商家给我退款,说退不了。各种理由,反正退款是不可能的又说帮我重新订购一个新的,我拒绝了。本人要求要不退款要么就是按付的13888把除沙发以外的其他所有东西送货给我,经过微信和库斯店长沟通后按我付的13888把除沙发外其他所有东西发货给我,沙发的问题后面再处理。4月5号给我送货的时候发现商家只把床和床垫送来了,在没有告知我的情况下把桌子和椅子扣下没送货。一开始联系商家说桌子椅子没货要等,后面又说要桌子椅子就再补2000。真是一套一套的,一而再再而三的欺骗消费者。店长给的理由是老板娘说沙发没有1万卖给我是8000卖给我的所以要再补2000。作为消费者遇到这种商家也是倒霉透了[哭惹R]想着不能为这点小事让自己的生活变得不愉快也不想再跟这种商家耗费自己的精力了,自己愿意再补1000把这个事情结束,可笑的是商家不同意,一直耍无赖不处理,请商家会还私自扣下的桌子椅子或者退款2000元


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