云智充回复内容“退款申请:登陆“云智充APP”—点击“我的”点击左上角“客服”—点击“在线客服”进入客户服务中心，在对话框中输入“退费”发送—点击谈话框中的“退费申请”—点击右下角“申请退费”按钮—根据提示选择“退费原因”并绑定支付宝—点击“提交申请“—退费登记成功。”相关流程我早已完成，云智充APP显示需要15个工作日退款到账，实际没有到账且没人接听客服电话，下图基本都是拨打客服等待时间并无人接听的电话记录。

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本人在2022年8月3日使用支付宝充值100元于洛阳市西苑社区注册使用“云智充”为电动车充电，云智充智能充电隶属于上海五纷物联技术有限公司，截止使用时（2024年6月25日）余额为82.7元，2024年6月25日（因充电桩拆掉）申请退费显示可退金额70.7元，承诺15个工作日退到支付宝账户，没有下文，并拒接电话，目前账户已被清零；要求返还可退金额并重罚该不良运营公司。