小蚕后台出错导致审核不过，求助客服不理受到损失
机灵喵
发布于 2023年09月10日 16:10
- 17368585855
- 小蚕霸王餐 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 客服不处理/处理不当,涉骗,联系不到客服
- 赔偿,改善服务,解释
- 26元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
09-24 22:13:15
目前，距我提供联系方式已有一周以上，距我于黑猫投诉已有十日以上，仍未收到任何来自于商家的反馈。打个标记，看何时能出面联系我解决
机灵喵
补充投诉
09-14 01:47:12
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-10 17:32:03
已分配商家 小蚕霸王餐
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-10 17:32:03
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-10 16:10:57
小蚕霸王餐是一个外卖返现平台，我于(2023/9/9)昨晚17左右在小蚕抢得饿了么平台上店名为「蚝先生」的满返订单资格，于20点出头下单并于21点左右上传满返所需的带图文字截图，后被APP端告知非活动店铺，仔细检查发现我取得资格的店铺名由「蚝先生」变成了「蚝好吃」，店铺头像与地址亦发生变化。本人确信APP端异常，不知道是小蚕联合商家还是商家利用小蚕bug坑消费者，两处店铺位置几乎在同一位置且店名极其相似，极大可能导致后台系统审核错误。由于小蚕客服系统维护，我在内部群里寻求管理员客服「曲奇」帮助以及时纠正审核错误获得返利，但客服没有反应，乃至今天中午12点终止审核，我因此蒙受损失25元。因本人一个暑假都在使用小蚕且第一次遭遇小蚕出错，我仅要求小蚕赔偿这25元与象征性补偿1元并陈明原因予以其改善服务质量，请贵平台帮忙协调解决。如对方拒绝，我将举报至国家工信部与网信办网站
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