世纪恒通的etc+微信小程序营销欺诈！押金300元在未告知下转为优惠券
正义喵
发布于 2023年06月15日 17:58
- 17367014593
- 世纪恒通投诉处理中心
- 虚假/误导宣传,欺诈
- 退款,注销ETC
- 300元
- 投诉已完成
正义喵
评价
07-24 14:43:16
我这当地安徽分公司的工作人员联系我说只同意部分退款让我接着用，那我肯定是不同意的，还好贵州总部的人在此之前已经联系我全额退款并注销***。
正义喵
确认完成
07-24 14:43:16
2023/6/26 已联系用户处理，退费300元，注销ETC。
正义喵
补充投诉
06-25 16:29:49
截至至今没有人联系我，商家的回复是摆设吗？
您好，您的问题已经登记并安排客服联系核实处理，请您保持电话畅通，我们将尽快联系处理，感谢您的支持与配合。
正义喵
补充投诉
06-21 17:19:06
有和营销人员的电话录音，电话里营销人员依旧称注销免费，丝毫未提及需持有满5年的条件，依旧称交费的300块是备用金，而咨询小程序客服，客服称券包不可退款，且没有备用金功能。 后续营销人员让我扫码加的所谓高速ETC客服竟然联系我让我先撤诉才能加快投诉处理进度，简直荒谬！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 17:59:13
已分配商家 世纪恒通投诉处理中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 17:59:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 17:58:07
世纪恒通办理etc时宣传免费，在办理过程中工作人员说激活机器需要预先充值300元，作为应急备用金即etc小程序关联的微信账户无零钱时可从300元中抵扣；如果未使用注销机器时也会全部退款。(注销当时也宣传的免费，一键注销，现在查看系统显示的注销需要费用，骗子！)300元可在小程序余额中查询。但实际使用时发现etc+小程序中并无余额，且多了面额500元的优惠权益，另外高速扣费若余额不足也未扣除应急备用金，系统一直显示欠费！致电客服说300元是购买的优惠权益兑换？用于购买小程序商城消费！且优惠权益3年未使用还会过期！办理etc过程中从未有人告知300元是做兑换！一直说备用金，注销可以退还！这不是妥妥的欺诈是什么？！！！强烈要求退款！并免费注销世纪恒通所属etc机器！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
