315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 安徽站

首页>详情

联通私自开通业务,收取低消补收费用,要求退费+补偿

友爱喵 发布于 2023年03月09日 22:02
  • 17365320687
  • 中国联通客服
  • 费用问题,增值业务自动扣费,涉骗
  • 赔偿解释,取消低消,退一赔三
  • 1440元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 03-13 12:24:05

我还要补充一下,用手机号码男生给我通话的就一次,告诉我录音查到了,可以去当地营业厅去听,我说我没在界首,我当时要求他放给我听,里面什么都没有,然后问我听不到没?我说什么都听不到,他说声音已经开最大了,我问他去哪个营业厅去听,他说哪个都可以,你去了给我联系,告诉我在哪个营业厅,我把录音发过去,我又问你在哪里?他说他在什么地方我没记清,我当时就觉得他们都是联通公司的,也没在意他在哪,我就说之前没有录音现在又说有录音,有可能你们是合成的,我让提供通话日期时间截图给我,他说谁的手机五年不换啊,有通话时间记录也换没了,我就说难道给我开通业务用个人手机联系我开通的吗?不应该用10010联系开通吗?后面我还争取我消费者的权益,说了很多,他说他两解决问题的,不是吵架的!先退回来扣的钱,再不信录音是真的就让我找专业人鉴定!我们说这么多肯本不可能是这个52秒通话时长!这个号码刚才我拨过去,无人接听!这几天几个手机号联系我,我已经分不清哪个是男士联系我的了,反正男士就联系我一次,不应该只有52秒时长! 男士这通电话就是别有用心!12号又是女客服给我联系,说录音找到了,我让她放一下我听,听的不是太清楚,断断续续的还算有点声音,前面那个男士给我放录音的时候,根本就没有,是一段空白,他也不联通公司营业厅上班!


友爱喵 补充投诉 03-13 11:28:20

已隐藏内容


中国联通客服
回复 03-10 10:22:10

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-09 22:21:02

已分配商家 中国联通客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-09 22:21:02


友爱喵 补充投诉 03-09 22:20:20

今天10010客服给我联系了,电话里客服说,2017年12月办理的,2018年1月开始扣费的,到目前为止已经有350多块钱,这个月取消下个月生效,还要扣一个月的,差不多就是360多,准备下个月以话费的形式退给我!我不同意,问客服办理业务的录音提供一下,她以时间太久为由拒绝提供!


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 03-09 22:02:28

联通工作人员在我本人不知情的情况下给我开通额外付费业务收取低消补收费用,存在欺诈行为;这不符合《消费者权益保护法》第五十五条;经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500的为 500元。法律另有规定的,依照其规定。从2018年01月截止到至今,帐户总扣费360多元;我要求联通公司依法赔偿我的损失退一赔三,我的诉求:要求退一赔三 此笔账单需要退还至本人银行卡账户或支付宝微信,发放赔偿金额备注需如实填写,不接受以话费的形式进行赔偿


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉26519

累计有效投诉26846519

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示