黑猫消费者服务平台
自动完成
01-05 20:01:15
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-06 19:06:20
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-06 19:06:20
正义喵
补充投诉
12-06 18:45:21
音箱质量问题图片及电流声视频!!!!!!!
正义喵
补充投诉
12-06 18:33:36
而且 货物退回时是没有任何外包装问题的 这点京东快递收件员也是亲自确认的 也有聊天截图 至于卖家所说的外包装破损 跟我是没有关系的 我发出前都经过收件员检查的 就算运输中 纸箱有问题 也是京东快递的问题 跟消费者没有任何关系 运输问题 卖家可以跟京东物流协商解决 为什么扣着消费者钱不退
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-06 18:24:10
第一 投诉京东客服专员333***号交易纠纷专员给我打电话一味偏袒商家 说产品无质量问题 我问他喇叭边胶粘的不均匀 还有开胶的地方 还有毛刺 不是质量问题吗 他说不是 还偏袒说 外包装有破损商家无法在卖出去 情况比较严重 影响卖家销售 我就呵呵了 消费者的权益呢 是纸箱重要还是商品本身质量缺陷重要 一点不考虑消费者权益 意思是纸箱有破就问题很大 音箱本身质量有问题 就无所谓 消费者该倒霉 第二投诉卖家 私下加我微信 在没有处理好退货问题前诱导我 让我把平台举证那里的选择已解决 在平台沟通过程中 嘲笑卖家吹毛求疵就不要在网上买东西 我想问一下 好几千块钱的东西 喇叭结合处开胶 并且 胶涂抹成这样 谁能接受 并且还诱导消费者说 用毛巾擦擦就擦掉了 开玩笑吗 处知道喇叭最怕的就是水 万一擦坏了 责任就都在消费者身上了 打的一手好算盘 而且卖家说赠品少件 我也答应 赠品价值多少钱 我买下！我退货是因为商品质量问题 我退货原因是因为音箱有质量做工瑕疵问题 而且发货的时候 快递公司取件员也是当场确认包装完整取走的 至于卖家说的外包装破损 跟我是没有任何关系 卖家可以跟物流公司去谈去处理 我作为消费者没有任何问题 下图附有快递取件员确认货物从我这里取走是完好的 有什么包装破损问题 请卖家跟物流公司协商处理 把我音箱钱退款。 而且商家发来的纸箱也是没有做保护的。只是用塑料纸简单包了一下 并且发来的时候 有些位置已经破了 箱子外包装也很脏 不过我当时也没有计较 因为我买的是里面的东西 而不是纸箱 所以没有计较这些 没想到 商家确以这为理由 佩服 可以看下图片 刚收到的时候 纸箱也是有明显瑕疵的 也有烂的地方 只是被商家用塑料纸掩盖了 图2 我只是没在意这些 还是那句话我买的是里面的东西 长途运输包装有些瑕疵在所难免 所以没有去跟商家计较 现在反而被反咬一口 呵呵 套路玩的好 不知道这个商家这样坑了多少消费者了
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