您好，很抱歉给您造成了不好的体验，您反馈的情况我们非常重视，经核实，您反馈的情况目前的处理方案是告知用户关于划痕方面的问题，后续会给到用户相关图片，已有专员联系您处理完成。感谢您的反馈与支持！

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向小当回收微信客服要的手机质检视频，前面还能看到手机从透明包装袋拆开取机没电了检测，中间检测只漏出来半个手机，到了后面完全看不到手机。

添加小当回收微信客服聊天记录，客服签名说微信信息必回，都两天了还没回复。

2021年8月8日早上八点多将自己的华为mate40pro通过顺丰上门取件的方式邮寄给小当回收。8月10早上看到小当回收那边已经签收了。当天晚上我在欢太商城看到了回收的检测报告，报告显示手机有明显划痕，当时觉得是不是搞错了。8月11日下午小当回收客服电话给告诉我手机有明显划痕回收只有4700多，问我要不要回收，我当时对客服说对质检报告不满意麻烦调取质检视频看一下，随后客服说调取视频需要时间，让耐心等待。8月12日下午，客服打电话给我说是有划痕的图片已经短信发送给我了，还说有问题就添加发送短信对应号码的微信号。首先我对自己手机屏幕还是比较清楚的，手机一直贴膜和带壳使用，手机在8月6日（华为服务日）在华为售后免费贴了软膜，当时把膜撕了也没看到手机有划痕；小当客服发给我图片，我看了一下，发现划痕确实明显，不像不贴膜使用手机留下的那种划痕，像是有人用工具划的，因为划痕比较深。我查一下有划痕回收只有4718，换购一加系列补贴800；而屏幕完好回收5378，换购一加系列补贴有1500，我有点怀疑有人估计弄了划痕估计压价回收。