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神州租车拖延退款,违约金收费不合理

5246297702 发布于 2019年07月18日 16:43
  • 17347518678
  • 神州聆听
  • 不予退款,价格问题
  • 退款,改善服务,解释
  • 2000元
  • 投诉已完成
5246297702 评价 07-18 19:26:39

5246297702 确认完成 07-18 19:26:38

神州聆听
回复 07-18 17:56:00

抱歉给您带来不便,工作人员核实后会及时与您联系处理的,辛苦您耐心等待下哦~

5246297702 补充投诉 07-18 17:48:05

我也不想找太多的烦恼,每次打的客服电话都是说都推这推那,最后推给财务,我要是能找财务解决何必去打客服呢?是不是?还有就是,找的不管是电话客服还是在线客服都说会有专业人士来回电做出解释,可是!人呢?!就一个短信致电无法接通,就是这样解决的么??

神州聆听
回复 07-18 17:35:19

关于您反馈的问题我们非常重视,工作人员会妥善为您处理的,请您放心哦~

5246297702 补充投诉 07-18 17:30:45

别老是用同样的话来搪塞我好不好,打客服电话永远都是这个说辞,我都腻了。我只需要退还我自己应有的钱和一个解释

神州聆听
回复 07-18 17:16:47

非常抱歉给您带来不好的体验,我们会尽快安排工作人员与您电话详细沟通,请注意接听哦~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-18 16:57:19

已分配商家 神州聆听

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-18 16:57:19

5246297702 发起投诉 07-18 16:43:22

本人6月21日下午2:00在神州租车合肥分公司明珠广场店租的一辆白色三箱1.5自动雪佛兰科鲁兹皖AS0Z85在下午有一次违章停车的违章,期限没有去处理,当时以为公司会暂代处理,导致今天公司告知公司处理不了要收取违约金,其实我觉得既然是自己的问题,收取违约金没有问题,当我像公司要了一张电子单发现收取了违约金500元,违章200元,打给公司电话告知还要自己去处理违章,那是否意味着我还要去交违章罚款?既然还要自己去处理,那为什么收取了违约金500元后,还要收取200元的违章金额。共计700元,我觉得时其的不合理。一般非现场违章不是可以在年检前都是可以处理的么,电话至客服时被告知以影响公司车辆运营为由告知不行,那为什么在收取完我违约金的时候告知可以随时的去处理违章。我很不解!这只是其一! 其二,也是在6月21日本人开车发生了事故,在处理完一切事宜,6月22日下午13:07归还车辆至白水坝还车点,被告知要收取4000元的维修押金,在本人致辞解说下后改为2000元。于6月28日提交退款申请,至今日被告知当事人由于费用未交齐为由公司系统不予退款处理,然今日经过本人同意扣除维修押金作为违章违约金后被告知退款还要往后推迟15到20个工作日。至此我实在不明白在一切材料齐全,事故处理结案的情况下为何拖延那么久!我希望有个解释!

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