小恩爱在未经过购买者同意的情况下，私自改协议，未达到当初协议中的承诺
机灵喵
发布于 2019年03月21日 17:12
- 17347342183
- 小恩爱
- 要求赔偿不低于一万元的钻戒或者不低于一万元的金额
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-20 19:00:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-21 17:17:49
已分配商家 小恩爱
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 17:17:49
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-21 17:12:40
深圳市梦之舵信息技术有限公司旗下app应用软件，名称为“小恩爱”，以下称之为“小恩爱公司”，于2016年初左右，开始在其应用软件“小恩爱”中售卖一款名为“恋爱保险盒”的产品，后可能为避免监管改为“恋爱保鲜盒”，产品售价299元。产品承诺：情侣单方自购买之日起，3年以上、10年以内，与购买时登记的对方姓名的恋人领取结婚证，则可以得到一枚价值不低于1万元的钻戒。购买时仅在服务协议中承诺钻戒不低于市场价1万元，并无相关条款约束钻戒尺寸及钻石类型，。2019年1月，“小恩爱公司”擅自修改服务条款，增加钻戒细节：“制作材质采用925纯银与莫桑钻”；经查询“莫桑钻多为人工培育石，严格意义上不属于钻石，且售价仅为常规钻石的十分之一”，市面上一克拉的莫桑钻价值在1000元左右，且“小恩爱公司”在后期擅自修改的服务条款中也明确了莫桑钻大小为61分，更达不到所承诺的不低于市场价1万元的约定。因此我认为“小恩爱公司”已构成欺骗消费者的行为，且其售卖的此款商品属于保险性质，其本身经营范围中并无保险资质，由于小恩爱app用户数量巨大（官方称有1.5亿用户），受害群体众多，希望政府相关部门给予足够重视。举报深圳市梦之舵信息技术有限公司合同欺诈且超出经营范围经营，请求严肃处理，感谢！
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