已隐藏内容

已隐藏内容

已隐藏内容

已隐藏内容

已隐藏内容

已隐藏内容

已隐藏内容

已隐藏内容

已隐藏内容

已隐藏内容

2019年3月5日，我在百度上咨询成人自考，当天尚德机构就联系到了我。跟我说可以帮我报名自考，给我进行考前培训上课。书本也是他们给予准备，我只需要提供照片，身份证，付款就可以。说今天不报名，最后一天，明天就报不了了。他说可以报他们的不过退费班，一共是9178.包含198元的保险，第一次考不过会全额退款。说自己报考，过的机率不大，通过他们的培训，上课，通过率达到百分之九十二以上。经过他们销售不懈的电话，微信讲解，因他们是上市公司，我也想提升自己的学历，就报名了。他们说现在可以申请分期，没有压力，我就申请了，首付1545，剩下的7633通过一个叫咖啡易融的办理的分期。所有步骤，他们销售都会通过电话，微信教你办理。交完钱，他会叫你下载他们尚德机构的APP，登陆账号是他们帮忙申请好的，叫我自己拿手机号登陆就可以。然后给我一个个人中心的网址，也是他们申请好的账号。没有让我签任何协议。也没有告诉我有协议。期间我参加了他们网络上的开学典礼，然后就没有人联系我了，也没有安排课程。所谓的书本都是电子版的，要自己去复印下来。3月9日，我觉得不对劲，自考哪有这么容易，而且4月份马上考试了，也没有课程，我就申请了退款。售前告诉我可以退，找班主任办理。我找到所谓的班主任，班主任让我找售后，他帮我移交过去。后来班主任给我打电话进行交涉，说如果没时间可以办理休学，后面在学，我没有同意，然后又说让我自行把课程转给别人，我也没同意。我要求退费。然后他说帮我反应处理。下午有售后给我打电话，自称是教务老师，说我的按协议不能退，说让我等领导电话，我就打了12315投诉，因为我根本没看到协议。后来又接到他们的电话，说可以给我全额退，4月5号之前给我办理到账。我同意了。3月10号，又给我打电话，说因为我投诉了，他们不能特批给我全额退了，要扣我百分之二十五的注册费，我没有同意，他说帮我跟领导反应，然后就到至今为止没有给我打过电话，我找他们在线售后，都是说让我等电话，在帮我处理，等排期。我希望他们能按事先的承诺，月底之前给我办理全额退款。因为我没有上课，现在课程也全部取消了，我并不认为我需要交什么百分之二十五的注册费。注册的账号都是他们销售一手操办的，并没有通知我