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已分配商家 京东客服
本人6月14日在天堂伞京东自营旗舰店买了一把伞,6月15日收到货后发现质量问题就联系客服申请换货,当时客服告知网上申请后,快递会拿着新伞来换走有质量问题的伞,6月24日觉得情况不太对,再次联系客服,客服告知自己找不到快递,要求我自己把问题的伞先寄回。投诉京东不履行服务承诺。同时,请轻轻的问句,你京东都找不到快递,我就能找到快递吗?
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