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马鞍山申通快递对物件破损不愿承担责任,态度蛮横野蛮

用户7194962222 发布于 2019年06月15日 18:22
  • 17347446080
  • 申通快递官微
  • 物品破损,态度恶劣
  • 赔偿,道歉
  • 4500元
  • 已回复
用户7194962222 补充投诉 06-18 10:25:59

事情过去三天了,期间只有客服打了一次电话过来,说了道歉,但是事情还是没有解决,再说这跟客服没关系,客服的态度很好,我希望是解决问题,而不是不吱声,就让事情悄然而过,这样不是处理问题的办法,有事就解决,莫要拖拉

用户7194962222 补充投诉 06-16 13:09:03

另外我想请问下我们物件那么大,我们去取快递难道没有告知义务吗?让我们检查下外包装是否完好,就往那一放,说就这个,应该是这样的吗

用户7194962222 补充投诉 06-16 13:08:53

另外我想请问下我们物件那么大,我们去取快递难道没有告知义务吗?让我们检查下外包装是否完好,就往那一放,说就这个,应该是这样的吗

申通快递官微
回复 06-16 08:32:12

您好,您所反馈情况已详细记录,并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通,后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求,您可随时通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈,感谢您的理解和支持,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-15 20:55:17

已分配商家 申通快递官微

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-15 20:55:17

用户7194962222 发起投诉 06-15 18:22:40

本人从事服装加盟行业,委托贵州公司用申通快递寄衣服99件给自己,我每天跟踪物流信息,到货当天发现号码不对,上午跟公司联系,公司找贵州快递公司更改了号码,到下午五点多马鞍山申通才给我打电话,说今天送不了,我说我上午就联系了,为什么下午到现在才联系我们,他说我才看见,我说什么时候能送,他说明天下午送,我说我们做服装的,耽误一天就影响销售,能不能上午,他说没人送,然后我就说明天早上我给你打电话,你要确定不能送,我自己去拿,第二天早上一早就打电话,他说送不了,我就和我同事自己去拿了,到了马鞍山申通后,客服帮我把货拿来了,也没让我检查,就说这这个,然后我们看着上面是好的,背面没看,就拿着走了,然后还没出门,发现袋子破损,我们就回头找她,她让我们把破损衣服拿出来给她们,让我们给剩下衣服拿走,说给我们处理,下午回来她跟我们说是我们拖坏的,我说能不能把监控视频,证明在我们拿货之前的时候正反面袋子是好的,她给我发图片,发视频,但是我完全看不出来破损的那一面,我就说现在这个也看不出来是谁的问题,你帮我先把衣服送回来,我给我们老板看下,她说今天送不了,你搞笑吧,今天就搞你这个事搞了一下午,耽误我们工作还罚钱,后来她们老板给我送的,送来后让我下去拿,拿了就让我签字,我说我不签,他说你衣服拿走了怎么能不签,不签不行,态度好恐怖,吓得我赶紧就签了,后来我把图片视频给另外一个快递的师傅看,师傅说两层袋子不可能拖那么大,怎么也拖不了,你可以让她们按照你们拖的那点路线拖个三遍都拖不了这么大,我老板同事都是这么说的,我给我旁边公司看了,人家都这么说,而且,为什么我的衣服非要下午送,为什么说没有人送,我表示不是很理解,现在我要求赔偿损坏的十件衣服钱以及向我赔礼道歉

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