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尚德机构虚假广告,霸王条款,拖欠退款,不与办理

匿名 发布于 2019年03月14日 17:40
  • 17347332170
  • 尚德机构
  • 马上全额退款
  • 9178元
  • 处理中
匿名 补充投诉 03-20 12:59:43

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匿名 补充投诉 03-18 15:53:14

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匿名 补充投诉 03-18 11:10:25

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匿名 补充投诉 03-18 11:10:19

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-14 17:43:30

已分配商家 尚德机构

黑猫消费者服务平台 审核通过 03-14 17:43:30

匿名 发起投诉 03-14 17:40:06

2019年3月5日,我在百度上咨询成人自考,当天尚德机构就联系到了我。跟我说可以帮我报名自考,给我进行考前培训上课。书本也是他们给予准备,我只需要提供照片,身份证,付款就可以。说今天不报名,最后一天,明天就报不了了。他说可以报他们的不过退费班,一共是9178.包含198元的保险,第一次考不过会全额退款。说自己报考,过的机率不大,通过他们的培训,上课,通过率达到百分之九十二以上。经过他们销售不懈的电话,微信讲解,因他们是上市公司,我也想提升自己的学历,就报名了。他们说现在可以申请分期,没有压力,我就申请了,首付1545,剩下的7633通过一个叫咖啡易融的办理的分期。所有步骤,他们销售都会通过电话,微信教你办理。交完钱,他会叫你下载他们尚德机构的APP,登陆账号是他们帮忙申请好的,叫我自己拿手机号登陆就可以。然后给我一个个人中心的网址,也是他们申请好的账号。没有让我签任何协议。也没有告诉我有协议。期间我参加了他们网络上的开学典礼,然后就没有人联系我了,也没有安排课程。所谓的书本都是电子版的,要自己去复印下来。3月9日,我觉得不对劲,自考哪有这么容易,而且4月份马上考试了,也没有课程,我就申请了退款。售前告诉我可以退,找班主任办理。我找到所谓的班主任,班主任让我找售后,他帮我移交过去。后来班主任给我打电话进行交涉,说如果没时间可以办理休学,后面在学,我没有同意,然后又说让我自行把课程转给别人,我也没同意。我要求退费。然后他说帮我反应处理。下午有售后给我打电话,自称是教务老师,说我的按协议不能退,说让我等领导电话,我就打了12315投诉,因为我根本没看到协议。后来又接到他们的电话,说可以给我全额退,4月5号之前给我办理到账。我同意了。3月10号,又给我打电话,说因为我投诉了,他们不能特批给我全额退了,要扣我百分之二十五的注册费,我没有同意,他说帮我跟领导反应,然后就到至今为止没有给我打过电话,我找他们在线售后,都是说让我等电话,在帮我处理,等排期。我希望他们能按事先的承诺,月底之前给我办理全额退款。因为我没有上课,现在课程也全部取消了,我并不认为我需要交什么百分之二十五的注册费。注册的账号都是他们销售一手操办的,并没有通知我

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